Bonne nouvelle : répondre aux avis clients n’a jamais été aussi simple sur Uska.
Dans la section Réponse aux avis, vous pouvez désormais répondre directement aux avis non encore traités sur Google et Facebook grâce à l’IA, depuis une interface unique et intuitive.
Répondre aux avis en quelques clics
Concrètement, comment ça marche ?
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Sélectionnez un avis non répondu.
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Cliquez sur le bouton « Générer avec IA ».
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Uska vous propose automatiquement une réponse adaptée au contenu de l’avis.
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Vous pouvez modifier, ajuster ou améliorer la réponse à votre convenance.
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Une fois satisfait, cliquez sur « Publier » pour diffuser la réponse sur la plateforme concernée.
Pour les utilisateurs qui le préfèrent, il reste bien entendu possible de rédiger et publier une réponse manuellement, sans utiliser l’IA.
✨ 💡 Nouveauté : la consigne personnalisée ✨
Parce que chaque établissement a sa propre identité, Uska propose désormais une consigne personnalisée pour la réponse aux avis.
Avant de générer une réponse, vous pouvez indiquer à l’IA :
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le ton à adopter (chaleureux, professionnel, convivial, premium, etc.),
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des éléments de contexte (travaux récents, période de forte affluence, événements particuliers, conditions météo…),
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les services à mettre en avant (hébergement, restauration, bien-être, activités, équipements, accueil spécifique),
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une signature type (nom du responsable, de l’équipe ou de l’établissement).
Les réponses générées sont ainsi plus cohérentes avec votre image, plus personnalisées et fidèles à votre manière de communiquer.
Une fonctionnalité pensée pour vous, pour répondre à vos besoins.
Elle vous permet de :
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valoriser l’expérience vécue par vos clients,
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renforcer la confiance des futurs visiteurs,
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démontrer votre sens de l’accueil et de l’écoute,
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maintenir une présence active sur Google et Facebook, même en période de forte activité.
Avec Uska, vous choisissez votre manière de répondre aux avis Google et Facebook : manuellement ou avec l’aide de l’IA, tout en gagnant en efficacité et en cohérence.