Comment consulter et répondre à vos avis depuis Uska ?

Bonne nouvelle : vous pouvez désormais centraliser la gestion de vos avis clients directement depuis Uska.

Déjà disponible pour Google et Facebook, la fonctionnalité s’enrichit depuis octobre 2026 avec la prise en charge de Tripadvisor et Booking.

Vous pouvez ainsi retrouver vos avis, les consulter et préparer vos réponses depuis un seul espace, sans avoir à passer constamment d’une plateforme à l’autre.

Tous vos avis. Un seul endroit. Une IA qui vous ressemble.

Quelles plateformes sont disponibles dans Uska ?

Uska vous permet de gérer vos avis provenant de quatre plateformes :

• Google
• Facebook
• Tripadvisor
• Booking

Google et Facebook : une publication directement depuis Uska

Pour les avis Google et Facebook, Uska est directement connecté aux plateformes.

Vous pouvez donc :

1. Consulter vos avis répondus et non répondus depuis Uska.
2. Sélectionner un avis auquel vous souhaitez répondre.
3. Générer une réponse avec l’IA Uska (ou rédiger votre propre réponse).
4. Modifier la réponse si nécessaire.
5. Cliquer sur « Publier » pour publier directement votre réponse sur Google ou Facebook.

Tripadvisor et Booking : rédiger vos réponses depuis Uska

Depuis octobre 2026, vous pouvez également retrouver et gérer vos avis Tripadvisor et Booking depuis Uska.

Pour ces deux plateformes, vous pouvez préparer votre réponse directement depuis Uska, puis la copier et accéder rapidement à la plateforme concernée pour la publier.

Pour répondre à un avis :

1. Consulter vos avis répondus et non répondus depuis Uska.
2. Sélectionner un avis auquel vous souhaitez répondre.
3. Générer une réponse avec l’IA Uska (ou rédiger votre propre réponse).
4. Modifier la réponse si nécessaire.
5. Copier et coller la réponse directement sur Tripadvisor ou Booking en cliquant sur « Copier et ouvrir Tripadvisor » ou « Copier et ouvrir Booking ».
   
   

⚠️ Une condition importante pour Tripadvisor et Booking

Pour utiliser cette fonctionnalité efficacement, vous devez être propriétaire de votre fiche Tripadvisor ou Booking et disposer de vos accès (login et mot de passe).

Ces accès vous permettent de vous connecter à votre fiche lorsque vous êtes redirigé vers la plateforme afin d’y publier votre réponse.

Les réponses vous ressemblent vraiment !

La base de connaissance de l'IA Uska est entièrement personnalisable : ton, style, informations sur votre établissement, services à mettre en avant etc... Vous pouvez enrichir votre base de connaissance pour l’adapter à votre identité. 

Pour en savoir plus sur la personnalisation de l'IA cliquez ici.

🎉 Avec Uska, tous vos avis sont réunis au même endroit. Une seule IA vous aide à répondre sur toutes vos plateformes, avec des réponses cohérentes, personnalisées et fidèles à votre établissement.