Avec Uska, vous pouvez facilement personnaliser le comportement de l’IA en ajoutant des consignes complémentaires utilisées lors de la génération des réponses aux avis.
Pour accéder à cette fonctionnalité, rendez-vous dans la barre latérale gauche cliquez sur "Paramètres" puis dans la partie Compte cliquer sur "Personnalisation de l’agent IA".
Cet espace vous permet d’ajouter des informations qui viendront enrichir le contexte envoyé à l’IA à chaque génération de réponse.
Vous pouvez par exemple préciser :
- le ton à utiliser (professionnel, chaleureux, convivial, premium, etc.) ;
- des informations sur votre établissement ;
- les services ou activités à mettre en avant ;
- des consignes spécifiques pour certains types d’avis ;
- des éléments à mentionner ou à éviter.
Ces instructions permettent à l’IA de générer des réponses plus pertinentes, plus cohérentes avec votre image de marque et davantage adaptées à votre activité.
En quelques réglages seulement, vous gagnez du temps au quotidien tout en conservant des réponses personnalisées et naturelles pour vos clients. ✨
Envie d'aller encore plus loin ? 🚀
Passez du mode basique au mode expert 😎 !
En activant le mode expert, Uska analyse vos avis existants et construit automatiquement une base dédiée à vos établissements. Vous pouvez ensuite l’affiner pour que chaque réponse soit plus juste, plus utile et plus alignée avec votre marque.
Ce que vous pouvez documenter :
• Profil de marque : ce que l’IA doit valoriser et ce qu’elle doit éviter.
• Situations récurrentes : les cas délicats repérés dans vos avis, avec les bonnes résolutions.
• Personae clients : les profils types et le ton adapté à chacun.
• Catalogues d’activités : vos services et offres pour enrichir les réponses.
• Signatures : les formules de clôture selon le contexte.
Résultat : des réponses plus précises, plus cohérentes, et plus proches de votre façon de parler à vos clients. ✨
Prêts à passer à la vitesse supérieure ?